金秋十月，在这个充满收获的季节，10月17日至18日，阳光热力集团为期两天的新入企员工培训在集团公司六楼会议室举行，新入企的55名员工参加培训，集团公司副总裁苏柠参加此次培训活动。

新员工岗位培训

培训开始之前，集团公司副总裁苏柠就此次新员工入企培训工作做出部署动员，并就学习业务练内功、规范服务展形象等方面对所有参加培训人员提出具体要求

集团公司供热服务部部长王官鑫及相关负责人针对窗口坐收员、客服接线员、供热服务员各岗位应知应会展开培训。此次新入企员工培训是以供热服务工作实际需求为导向，以提升供热技能和服务水平为目标，使供热服务人员在专业知识、操作技能、服务意识、沟通能力得到全面学习。培训共分为三部分，培训内容以讲解和PPT图文结合形式展现。供热服务部部长王官鑫、副部长李薇、永青供热服务大厅副主任郎博慧分别为新入企员工系统地的讲解了阳光文化、各岗职责、工作要求、供热相关的条例法规、收费系统使用和模拟操作。现场演示了服务礼仪、接待礼仪及客服工单的接收派件、各类线上缴费的使用及掌上稽查操作。

培训结束后，进行了随堂测试，所有参加培训人员均取得了较好的成绩。通过此次培训，新入企员工初步具备了供热服务一线人员的服务意识和认知，为今后供服工作的开展打下了坚实的基础。此次培训后，新入企员工将分配到窗口坐收员、客服接线员、供热服务员等岗位上，由现岗人员以老带新的方式进行一对一传授业务实操技能。

集团公司本次招聘工作已圆满结束，在本采暖期供热服务全面实现再提升之际，新入企的全体员工将充实到各工作岗位上，为供热服务工作注入新鲜活力，为鹤城的民生工作贡献出应有的力量。